FAQ

Vous vous posez une question ? Consultez notre foire aux questions car il se peut qu’elle s’y trouve déjà !

Si un doute persiste, contactez-nous à l’adresse support@e-sciences.be

1. Fonctionnement de mon compte

Pour pouvoir suivre des cours en ligne, il faut tout d’abord ouvrir un compte en choisissant un identifiant et un mot de passe puis remplir le formulaire en ligne (“sign up”). Pour pouvoir s’inscrire sur le site, chaque utilisateur doit accepter sans contestation possible l’ensemble des conditions générales d’utilisation du site en cochant « j’accepte les conditions générales d’utilisation » figurant au bas de la page d’inscription.

   

Après inscription, il faudra la valider en cliquant sur le lien hypertexte transmis par e-mail pour pouvoir activer votre profil. L’inscription à la plateforme est gratuite et sans engagement mais l’accès aux cours en ligne est payant.
En cas d’oubli ou de perte de l’identifiant et (ou) du mot de passe, le Client doit se connecter au site, aller sur la page d’inscription (LOGIN), cliquer sur la rubrique ” forgot password ” et indiquer son adresse mail. Les informations permettant de modifier son mot de passe seront immédiatement envoyées via sa boîte de messagerie.

Renseignez votre identifiant et votre mot de passe et cliquez sur ” Login “. Ensuite, Pour accéder à votre espace de formation, cliquer sur « dashboard » figurant sous votre profil (en haut à droite) et cliquez sur l’onglet “mes formations”  ou cliquer sur « courses » qui apparaît sous votre profil.
Pour débuter une formation achetée, cliquez sur « commencer la formation ». Sur la page de formation, apparaît les différents sous-chapitres relatifs au chapitre du cours. En cliquant sur l’un des sous-chapitres, une liste d’exercices numérotés apparaît qu’il faudra cliquer pour suivre la résolution de l’exercice de manière détaillée en format vidéo.

                    

 

Non. Quand vous avez acheté l’accès à un module de formation en ligne, il est strictement personnel. Votre identifiant et votre mot de passe sont uniques. Toute personne autre que l’élève n’est pas autorisé à utiliser les données personnelles de ce dernier pour se connecter au programme de cours en ligne e-Sciences.
Dans le respect de la réglementation européenne sur la protection des données, chacune des connexions au site est enregistrée et surveillée attentivement par l’équipe e-Sciences. En cas de violation de la clause d’inaliénabilité ou de partage constatés des clés d’accès, l’équipe e-Sciences se réserve le droit de suspendre le service et l’accès à la plateforme, sans indemnité, préavis ni information préalable.
Cliquez sur votre nom en haut à droite et cliquez sur view profile. Cela vous redirigera vers la zone de votre tableau de bord personnel et cliquez sur modifier!

                                                                                         

2. Fonctionnement des modules de cours en ligne

Renseignez votre identifiant et votre mot de passe et cliquez sur ” Login “. Ensuite, Pour accéder à votre espace de formation, cliquer sur « dashboard » figurant sous votre profil (en haut à droite) et cliquez sur l’onglet « mes formations » ou cliquer sur « courses » qui apparaît sous votre profil.

                

Pour débuter une formation, cliquez sur « commencer la formation ». Sur la page de formation, apparaît les différents sous-chapitres relatifs au chapitre du cours. En cliquant sur l’un des sous-chapitres, une liste d’exercices numérotés apparaît qu’il faudra cliquer pour suivre la résolution de l’exercice de manière détaillée en format vidéo.
Pour continuer une formation déjà commencée cliquer tout simplement sur “Continuation de formation” sur la page de formation.
Dans une formation qui correspond à un chapitre de cours (ex : Cinématique, Statique, …), apparaît les différents sous-chapitres associés (ex : Cinématique 1D, Cinématique 2D, Cinématique circulaire). En cliquant sur l’un des sous-chapitres, une liste d’exercices numérotés apparaît qu’il faudra cliquer pour suivre la résolution de l’exercice de manière détaillée en format vidéo. Au sein d’un sous-chapitre, ces exercices sont classés plus ou moins par ordre croissant de difficulté (classement sur base de notre expérience).

                    

Un chapitre (ex : Cinématique, Dynamique) subdivisé en sous-chapitres comprend en moyenne une vingtaine de vidéos. 
Rien que la partie mécanique constituée de 6 chapitres compte plus de 150 vidéos à ce jour (01-01-18)
La durée des vidéos d’exercices résolus peut durer entre 5 à 15 minutes (dépend de la longueur et de la complexité de l’exercice. Afin de maximiser l’efficacité des modules e-Learning, ceux-ci ne n’excèdent pas 20 minutes.
La durée de la formation est indiquée dans la fiche de chaque formation. Ce temps commence à s’écouler à partir du moment où vous avez commencé la formation en cliquant sur « commencer la formation ». Une fois la formation commencée, l’accès aux cours sera bloqué automatiquement à la fin de la période mentionnée.
Tant que vous n’avez pas activé le cours payé (commandé et validé) en appuyant sur « commencer la formation », la durée spécifiée lors de la commande sera maintenue étant donné que vous n’aurez pas accès à la formation.
A partir du moment où vous
Non, les modules de cours sont principalement composés de vidéos dans lesquelles des exercices typiques de chaque matière sont résolus de manière détaillée et les concepts théoriques sont abordés. C’est comme si vous suiviez des cours particuliers à domicile
Non, cela est interdit : l’environnement de formation en ligne ne fonctionne que lorsque vous y êtes connecté et il est strictement interdit de télécharger les vidéos sous peine d’atteinte à la propriété intellectuelle et aux droits d’auteurs (voir Conditions Générales d’Utilisation).
Oui, il existe 2 possibilités :
– Soit en appuyant sur la touche Alt Gr du clavier et en faisant tourner la roulette de la souris simultanément ;
– Soit en appuyant sur l‘icône flèche affichée sur l’interface de la vidéo pour la mettre en plein écran (appuyer sur la touche Esc du clavier pour sortir du mode plein écran)

Oui, il est possible de suivre simultanément plusieurs formations achetées que vous retrouverez dans « mes formations » affichée dans « dashboard » ou dans « courses ».
 e-Sciences peut réaliser des vidéos de résolution d’exercices qui vous posent problème et les inclure sur le site en mettant à jour le chapitre du cours correspondant. Pour ce faire, il suffit de nous envoyer vos exercices à l’adresse support@e-sciences.be et l’équipe e-Sciences réalisera votre demande dans la mesure du possible et dans les meilleurs délais.
L’e-Learning permet de se former en peu de temps et à des coûts réduits. Mais il offre bien d’autres avantages notamment pour l’apprenant. L’e-Learning est mobile, l’apprenant peut effectuer ses formations partout et quand il le souhaite. Il peut également effectuer ses formations à son rythme, en revenant sur des notions mal comprises ou en passant des chapitres qu’il maitrise déjà.

3. Achat d'une formation en ligne

– Cliquez sur le cours que vous voulez acheter (soit à partir de la boutique ou soit à partir de la page d’accueil ” onglet nos cours”)

        

– Cliquez sur prendre la formation ou ajouter au panier

– Accédez à votre panier et cliquez sur valider la commande

– Remplissez les détails de facturation 

    

– Choisissez un mode de paiement (PayPal ou virement bancaire)
Dans le cas de règlement par PayPal, la validation du paiement de la commande se fait directement par le numéro d’e-transaction. Le paiement par PayPal est facile, rapide et sécurisé.
Dans le cas de règlement par virement bancaire, la validation du paiement de la commande se fait après réception et encaissement du montant par virement.
– Vous recevrez un courriel de confirmation que votre commande est prise en compte. Dès réception de votre paiement vous recevrez un courriel de confirmation de votre paiement et vous aurez accès à votre formation en ligne.
Renseignez votre identifiant et votre mot de passe et cliquez sur ” Login “. Ensuite, Pour accéder à votre espace de formation, cliquer sur « dashboard » figurant sous votre profil (en haut à droite) et cliquez sur l’onglet « mes formations » ou cliquer sur « courses » qui apparaît sous votre profil.

             

Pour débuter une formation, cliquez sur « commencer la formation ». Sur la page de formation, apparaît les différents sous-chapitres relatifs au chapitre du cours. En cliquant sur l’un des sous-chapitres, une liste d’exercices numérotés apparaît qu’il faudra cliquer pour suivre la résolution de l’exercice de manière détaillée en format vidéo.
Le coût des formations peut varier d’un cours à un autre et le montant est affiché sur la fiche de la formation.
Toutes les vidéos sont consultables uniquement en ligne
Ce sont des formations sur mesure qui peuvent être élaborées par l’équipe e-Sciences à partir de votre cahier des charges.
Pour plus d’informations, vous pouvez nous contacter via l’adresse support@e-sciences.be

4. Le matériel requis (ordinateur et internet)

Oui, les cours en ligne peuvent être suivi sur tous les supports (PC/MAC, portable, Tablette, Smartphone).
L’utilisation sur smartphone peut engendrer une taille d’affichage réduite et peut nuire à l’expérience utilisateur même si ça reste le support le plus utilisé par les étudiants.
Cependant, il faut vérifier au préalable la compatibilité de la plateforme en ligne avec votre support électronique et votre navigateur internet (edge, firefox, Chrome …) utilisée avant d’effectuer un achat.
Il est préférable de posséder une connexion Internet haut débit pour avoir une vitesse de connexion rapide et éviter des temps de connexion trop longs.
L’affichage du site est optimisé pour des systèmes de navigation récents comme Chrome, Mozilla Firefox, Edge et Safari. Avant tout achat, vérifiez au préalable la compatibilité de la plateforme en ligne avec votre navigateur internet (edge, firefox, …) utilisée.
Si vous rencontrez de problèmes d’affichage avec votre navigateur, essayer d’installer un autre navigateur (google chrome, firefox, edge, …) ou mettez-le à jour.
Oui, car la formation se déroule uniquement en ligne sur Internet. Après chaque déconnexion vous devez de nouveau vous connecter en insérant votre login et mot de passe.
Oui, les formations en ligne sont disponibles 24 heures/24 partout où vous pouvez vous connecter à Internet.
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